1.כללי

1.1 .  אתר האינטרנט חברת המחסן  (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים לכלל הציבור דרך רשת האינטרנט.

1.2. בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת מחסני קוסמטיקה (ישראל) בע"מ ח.פ 513839399 (להלן: "החברה" ו/או חברת "מחסני קוסמטיקה").

1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר.

1.4 כל פעולה באתר ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.

1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים וגם ללשון רבים.

1.6 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה. 

1.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר.

1.8 החברה יכולה לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

1.9 מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון נייד לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.

1.10 לבירורים נוספים ניתן לפנות למוקד לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 052-9191919.

מוקדי השירות זמינים עבורכם במספר ערוצים:

בערוצים הדיגיטליים (פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם) תוכלו לחפש את ה"מחסן".

אנו זמינים גם בוואטסאפ 052-9191919.

שעות הפעילות, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 .

 2. השימוש באתר

2.1 השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, ואינו מיועד למכירה סיטונאית.

2.2 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים וכו'.

2.3 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

2.4 אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. 

בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

 3. הזמנה באתר

3.1 כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד.

3.2 האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים.

3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים.

3.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר שיוכל כל לקוח לרכוש ממגוון המוצרים,

בנוסף, החברה שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן, כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות ורכישות שלגביהן התקבלה התראה מחברת האשראי לגבי אמצעי התשלום באמצעותו שולם השימוש.

עוד מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותה של החברה לחסום כניסה לאתר של לקוח אשר הפר את הוראותיו.

3.5 עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מוצר" המכיל את השם המסחרי של היצרן, המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה ומפרט המוצר (להלן: "דף מוצר"). הנתונים אשר נמסרים בדף מוצר יתכן ויהיו כאלו שאינם ממצים בהכרח את כל תכונותיהם ו/או הרכבם של המוצרים.

3.6 במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר ו/או בכל חומר מוצג אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית .
החברה לא תישא בכל אחריות ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין טעות בהדפסה , בתיאור המוצר , בתנאי תשלום , בתמונת המוצר , ו/או בכל חומר מוצג אחר .

3.7 טרם ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח לבצע רישום באתר. הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן.

3.8 התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה, APPLE PAY, GOOGLE PAY.

3.9 בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה ויישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.

3.10 רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו אישור לנכונות הפעולות.

3.11 היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, ההזמנה תיחשב כבוטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

 4. הסכמה לקבלת פרסומת

ככל שהלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, ו/ או מסרונים/ ווטסאפ ועוד, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלחה אליו.

 5. מידע חיצוני

5.1 באתר עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו וביקור בו על-ידי הלקוח יהא על פי שיקול דעתו העצמאי. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

5.2 החברה מבהירה בזאת ללקוח כי כל מידע המתפרסם באתר בנושאי קוסמטיקה, טואלטיקה, בית וניקיון, תינוקות, עונות השנה, מותגים ועוד הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה מקצועית. החברה מדגישה ללקוח כי מחובתו להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש בתכשיר כלשהו, ובכל תכשיר אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, או מראהו של הלקוח. על הלקוח לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו. החברה מבהירה כי מומלץ להיוועץ בבעלי מקצוע בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ולגבי אינטראקציה עם תכשירים קוסמטיים אחרים.

6. אספקה והובלה
6.1  החברה מתחייבת לשילוח הזמנה עד שישה ימי עסקים. במידה וההזמנה מתקיימת לאחר השעה 10:00 ספירת ימי העסקים תחל מהיום שלמחרת. החברה אינה אחראית לעיכוב הזמנה עקב מצבי חירום כל עוד היא מודיעה באתר שייתכנו עיכובים.
6.2 האספקה הינה באמצעות שילוח לבית העמית, והחברה ו/או חברת השילוח (לפי העניין) ידאגו לאספקת המוצרים שנרכשו על ידי העמית באתר לכתובת בישראל בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. מובהר בזאת כי אספקה באמצעות שילוח לבית העמית תהא כרוכה בתשלום דמי משלוח, עבור כל הזמנה לכתובת אחת, בסך 22.00 ₪, שיתווסף לסכום ההזמנה בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. דמי המשלוח עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה כמפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.
6.3 החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם תמורתו במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט בסעיף 3 לעיל.
6.4 זמן האספקה יהא בהתאם לזמן הנקוב מרגע אישור קבלת ההזמנה, ובשעות הפעילות בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.
6.5 החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בעמית, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם העמית בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
6.6 עמית אשר לא יענה ביום אספקת ההזמנה לחברת השליחויות לצורך תיאום מסירת ההזמנה ו/או לא יהיה בכתובת המשלוח במועד שתואם- הזמנתו תוחזר למר"לוג של חברת השליחויות ו/או המר"לוג של החברה. מובהר למען הסר ספק, כי מצב זה לא יזכה את העמית בהחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו. 
6.7 אספקת מוצרים שנרכשו באתר באמצעות משלוח תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד כפי שמוגדרים על-ידי החברה ועל-פי שיקול דעתה בלבד. יובהר, כי על אף האמור החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

7. ביטול הזמנה

7.1 מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.

7.2 ניתן לבטל הזמנת קנייה של מוצר עד 30 יום מיום ההזמנה.

7.3 ביטול הזמנה בטרם משלוח ההזמנה ללקוח ייעשה כמפורט להלן והביטול ייכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה ללקוח:

7.3.1 פנייה לשירות הלקוחות כאמור בסעיף 1.10.

7.3.2 באמצעות הודעה פרטית בוואטסאפ 052-9191919.

7.4 ביטול הזמנה לאחר אספקת ההזמנה ללקוח ייעשה באופן הבא:

7.4.1 פנייה לשירות הלקוחות כאמור בסעיף 1.10.

7.4.2 באמצעות הודעת פרטית בוואטסאפ 052-9191919.

7.4.3 שליחת ההזמנה למר"לוג של החברה, על ידי הלקוח ועל חשבונו. 

7.5 ביטול הזמנה כאמור ייעשה כנגד הצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, ובמידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים, שלפני מועד הזיכוי.

7.6 החברה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה בו.

 8. סודיות ופרטיות

8.1 הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם.

8.2 הנתונים שהלקוח ימסור בעת הרישום יישמרו במאגר המידע של החברה. מובהר בזאת ללקוח כי אינו חייב  למסור את המידע, על פי החוק אולם בלא למוסרו, ייתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.

8.3 בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על הרגלי הקנייה של הלקוח, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פרסומות שהביע בהן עניין, עמודים או קטגוריות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד. החברה תשמור את המידע במאגריה. השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, ייעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין. החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטי עבורו.

8.4 החברה תעביר לצדדים שלישיים, שהינן חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתר, בנוסף החברה תעביר את הפרטים במקרים הנ"ל:

8.4.1 במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

8.4.2 בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודותיו לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.

8.4.3 כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין החברה (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמה).

8.5 החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לצורך אישור ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

 

9. אחריות

9.1 האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

9.2 כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. החברה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.

9.3 החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תוכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תוכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות שימוש באתר.

10. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות כל תוכן הכלול בו הינן של החברה בלבד, או של צד שלישי, שהרשה לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, באמצעות צד שלישי, או בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוני, מכאני, אופטי, אמצעי צילום או הקלטה וכיוצא בזה, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מחברת מחסני קוסמטיקה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שניתנה). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי החברה.

 

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל וכל תובענה בעניין תקנון זה ותנאי השימוש תישמע אך ורק בבתי המשפט בישראל.

זמינים אליכם, צוות המחסן 🖤